闻名酒店回应“男员工刷卡进两女子房间”：开除！赔20倍房费！

liukang20241周前 (05-02)在线吃瓜74

11月29日，来自浙江杭州的陈女士向红星新闻记者反映，她和搭档在海南入住酒店时，有酒店作业人员自行刷卡进入房内，这让她们吓得不轻。她认为酒店的处理存在问题，要求酒店揭露抱歉、处理涉事职工，并赔付约20倍房费合计6000元。

对此，酒店方在承受记者采访时表明，误入客人房间是前台与涉事职工“欠交流”形成的，现在他们正同客人活跃交流、处理。

29日晚，红星新闻记者又从陈女士处得悉，她与该酒店在海南片区的负责人孙先生碰头后，对方抱歉心情十分诚实，表明将对涉事职工进行开除处理，并当场支付了要求补偿的6000元。陈女士及搭档对该处理表明满意。

▲陈女士在海南入住的酒店

两女子入住酒店不久

作业人员敲门后刷卡进入

陈女士和搭档此次是去海南出差。11月28日，她们预订了全季酒店（文昌火车站大潭路店）。她奉告记者，当天下午6点15分处理入住后，她和搭档就在房间内看电视，“声响开得比较大。”

大约晚上7点左右，她听到敲门声，“敲了两下”，她就立刻问是谁。她说感觉门外的人踌躇了两秒钟，紧接着就有一位男性作业人员刷房卡走了进来。

陈女士说，其时她们很震动，并责问该作业人员为何随意进入客人房间。“他也向咱们抱歉，说不知道房间里有人，说自己是看到群音讯说下水道溢水，才过来修的。”陈女士表明，她们入住后未叫过任何服务或是修理，作业人员轻率闯入，归于不合法入室，侵犯了个人隐私。

▲入住房间

为了保护权益，陈女士报警处理。她认为，呈现这种作业是因为酒店方处理、训练不到位形成的，自己的隐私因而遭到损害，人身安全也遭到要挟，“幸亏咱们穿戴整齐，假如咱们在洗澡呢？并且又是一位男人。”

陈女士有三点诉求，一是酒店在官方渠道抱歉；二是要求酒店进行整改，并处理涉事职工；三是给予房费约20倍的补偿，合计6000元。

关于该诉求，陈女士说酒店方面其时一向表明要“报告一下”，直至来日退房，她都未能等来酒店方的回应。

涉事职工称是作业忽略

酒店方：具体状况待官方一致回复

29日，红星新闻记者联系上涉事职工杨先生，其为该酒店的副店长。他表明，当天下午6点左右，在查房时发现房间下水道堵住了，就想着来整理。其于晚上7点左右进入房间，中心有时间差，“我想应该（客人）不会入住得这么快。”一起，因为房间隔音，他在敲门时没听到房间内有回应，便刷卡开了门。开门后看到已有人入住时，“我都现已傻眼了。”

杨先生表明，他供认私自进入客人房间是一个很严厉的问题，也的确是自己的作业忽略所造成的，“在敲门后没有多等候一瞬间。”

他说自己开门后看到有客人“也很慌”，立马跟客人道了歉。为了表明歉意，他也奉告客人当晚的房费由他来付，“但客人不乐意，要我赔6000块钱精神损失费。”他说自己也是一个打工人，家中抚养着两个小孩，6000元对他来说不是小数目。

当晚见客人心情很激动，他便想着等客人心情平复一些再去交流，尔后他也在跟客人进行交流。

关于上述状况，杨先生表明，28日当晚也向警方进行了叙述。

▲杨先生给陈女士发信息恳求交流

随后，记者联系上该酒店店长，关于具体状况，店长表明，“其时的状况有视频、有截图。”

当记者提出检查监控视频时，其未赞同，她让记者留下电话，“具体状况将由官方进行一致回复”。但到记者发稿前，仍未接到“官方”来电。

关于陈女士的诉求，该店长介绍，在28日晚和陈女士的交流时，就表明过因为他们是加盟店，无法在酒店官方进行致歉，但可以暗里致歉。因为涉事职工是司理等级，他们也会上报“给出一个重罚”。至于6000元的经济补偿，“（职工是）新来的，要养家，（酒店）只能革除两天的房费。”

记者又联系上该酒店在海南区域的负责人孙先生。他表明，现在他们正和陈女士活跃交流，并约定于29日晚碰头，至于怎么处理，“等聊完再说吧。”

▲涉事酒店

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