当日，曹姓旅客，带着三个孩子，从江西九江乘坐高铁，曲折上海虹桥至十堰东站的G3231次高铁，到十堰看望三个孩子的爷爷奶奶。14:17许，列车在丹江口站停靠，因为烟瘾发生，曹先生操控不住，列车还没有停妥，他提早就把卷烟叼在嘴边，比及高铁停稳后，敏捷走出车门，把卷烟点着，径直往站台边际走去，忘我地吸着烟，一口接着一口吐着烟雾。因为下车旅客较多，杂音很大，殊不知列车关门，他却浑然不知，看到G3231次高铁开车后，才想起来三个孩子和行李物品都在列车上。他眼巴巴地看着高铁疾驶而去‌，急得直跺脚，连扇自己嘴巴，嘴里喃喃自语说道：“真是嘴贱，这一会都憋不住，孩子走丢了咋办。”